Politique de protection des données personnelles

Dans le cadre de sa relation avec le client, CRÉFIDENT est conduit à recueillir des données à caractère personnel le concernant et à les utiliser dans différents traitements automatisés.

Une donnée à caractère personnel (ci-après « données personnelles») désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

La mise en œuvre de traitements automatisés de données personnelles est régie notamment par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après désigné « RGPD ». Le RGPD impose au responsable d’un traitement (Créfident) de fournir à la personne concernée un certain nombre d’informations. L’ensemble de ces informations figure dans la présente Politique. Cette Politique concerne toute personne physique en lien avec Créfident en qualité d’adhérent, prospect, représentant légal ou bénéficiaire effectif d’une personne morale.

Identité et coordonnées du responsable des traitements

Le responsable du traitement est CRÉFIDENT, 7 rue Mariotte, 75017 Paris.

Coordonnées du Délégué à la protection des données

Créfident a désigné un Délégué à la protection des données  dont les coordonnées sont :

Créfident – Délégué à la protection des données – 7 rue Mariotte 75017 PARIS.

Données collectées

Créfident veille à collecter et à traiter des données à caractère personnel pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à l’atteinte des finalités qui ont été préalablement déterminées. Créfident prend toutes les dispositions utiles pour que vos données soient exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour.

Nous traitons ainsi les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous communiquez, notamment au cours des opérations suivantes :

  • Lorsque vous souscrivez à  nos services ;
  • Lorsque vous utilisez nos services ;
  • Lorsque vous naviguez sur notre site ;
  • Lorsque vous participez à des évènements ou des opérations commerciales organisées par Créfident ;
  • Lorsque vous consentez à recevoir nos newsletters et autre informations commerciales de notre part ;
  • Lorsque vous souhaitez entrer en contact avec nous pour nous poser des questions ou formuler des réclamations.

Dans ce cadre, Créfident peut être amené à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Votre identité : nom, prénom, civilité, date de naissance ;
  • Vos coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone ;
  • Vos informations techniques et de navigation sur notre site (veuillez consulter la section ci-dessous relative aux cookies) ;
  • Toute autre information que vous nous fournissez directement et volontairement dans le cadre de l’utilisation de notre site.

Le caractère obligatoire des informations que vous devez renseigner est signalé au moment de la collecte des données sur les formulaires correspondants par un astérisque. Tout défaut de réponse ou toute réponse  jugée anormale par Créfident est susceptible d’entraîner le refus de Créfident de prendre en compte votre demande.

Créfident est susceptible de vous proposer de fournir certaines données à caractère personnel à des fins de prospection. Vous pouvez explicitement et librement consentir ou non à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins au moyen d’une case à cocher.

Vous vous engagez à ce que les données à caractère personnel vous concernant communiquées à Créfident soient à jour, exactes, complètes et non équivoques.

Finalités de la collecte

Créfident s’engage à collecter et traiter vos données à caractère personnel de façon loyale et licite.

Les traitements mis en œuvre par Créfident répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Vos données peuvent notamment être traitées pour les finalités suivantes :

  • Pour vous permettre d’adhérer à Créfident afin d’accéder à nos services (gestion de votre demande d’adhésion)
  • Pour vous envoyer des informations commerciales nous concernant ;
  • Pour gérer la relation commerciale avec nos adhérents et partenaires, LCL et Interfimo ;
  • Pour analyser votre navigation sur notre site et améliorer son utilisation (veuillez consulter la section ci-dessous relative aux cookies) ;
  • Pour répondre à vos questions et réclamations.

Destinataires des données collectées

Conformément à la loi RGPD, Créfident s’engage à vous informer sur le traitement de vos données personnelles.

Ainsi, Créfident vous informe, de manière claire, lors de chaque collecte de vos données notamment :

  • De l’identité du responsable de traitement (il s’agit de l’entité juridique de Créfident responsable du traitement de vos données) ;
  • De la finalité pour laquelle vos données sont collectées ;
  • Du caractère facultatif ou obligatoire des réponses ;
  • Des destinataires des données ;
  • De l’existence et des modalités d’exercice des droits d’interrogation, d’accès de rectification et d’opposition relativement à l’ensemble des données vous concernant.

Créfident ne communique vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités, conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

Créfident peut notamment donner accès à vos données à caractère personnel, à ses partenaires, ainsi qu’à ses éventuels prestataires de services tiers, agissant en tant que sous-traitants, pour exécuter des prestations relatives aux services et aux applications informatiques de Créfident (notamment des services d’hébergement, de stockage, d’analyses, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique). Ces prestataires tiers, qui n’agissent que sur instruction de Créfident, n’auront accès à vos données à caractère personnel que pour exécuter les finalités poursuivies au moment de la collecte desdites données et seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Créfident.

Créfident s’engage à recueillir votre consentement préalable, notamment par voie d’opt-in (case à cocher), avant de transmettre vos données à des partenaires à des fins de prospection commerciale.

Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent être partagées pour les motifs suivants :

  • Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de Créfident, y compris la nécessité de voir la présente Politique de Protection des Données respectée et d’empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ;
  • En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de tout nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes.

Conservation des données

Créfident conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des  finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Créfident peut cependant conserver vos données à caractère personnel pour une durée plus longue pour se conformer aux obligations légales et notamment aux délais de prescriptions applicables.

Afin de définir une durée de conservation des données adéquates, Créfident utilise en particulier les critères suivants :

  • Les données relatives à votre adhésion et à l’utilisation de nos services sont conservées pour toute la durée de la relation commerciale (adhésion à Créfident) puis en conformité avec les délais de prescription applicables ;
  • Les données relatives à la gestion de la relation commerciale avec nos partenaires et prestataires sont conservées pour toute la durée de la relation, puis en conformité avec les délais de prescription applicables ;
  • Lorsque vous avez consenti à recevoir de la prospection commerciale, Créfident conserve vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous exprimiez votre souhait de ne plus recevoir de communications, sinon conformément à une durée définie par la législation applicable ;
  • Lorsque vos données sont collectées dans le cadre de requêtes/questions relatives aux services et applications informatiques, Créfident conserve ces données pour la durée nécessaire au traitement desdites requêtes.

Sécurité

Créfident assure la sécurité de vos données à caractère personnel en mettant en place une protection des données par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques.

Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un certain nombre de droit concernant la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel, à savoir :

  • Le droit d’être informé : vous avez le droit d’être informé d’une façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées ;
  • Le droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir l’accès auxdites données et une copie de ces dernières ;
  • Le droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées ;
  • Le droit à l’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Ce droit n’est cependant pas un droit absolu et Créfident peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver lesdites données ;
  • Le droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies à Créfident, dans un format structuré, lisible et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que Créfident y fasse obstacle ;
  • Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant lorsque ledit traitement est basé sur l’intérêt légitime de Créfident.  Créfident peut cependant invoquer des motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Vous pouvez notamment bénéficier de ce droit en cliquant sur le lien « se désinscrire » disponible en bas des messages reçus.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande à l’adresse suivante :

Créfident, Délégué à la Protection des Données, 7 rue Mariotte 75017 PARIS, en joignant une copie d’un titre d’identité.

Modification de la politique

Créfident pourra mettre à jour cette Politique de Protection des Données à tout moment pour l’adapter à d’éventuelles nouvelles pratiques et offres de service. Dans ce cas, la date de mise à jour de la  Politique de Protection des Données sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées. Il vous appartient de vérifier les éventuelles mises à jour de cette Politique de Protection des Données publiée sur le site web de Créfident. Si Créfident apporte des modifications qu’elle estime importantes, vous serez averti(e) par l’intermédiaire d’une information sur notre site web.

Liens vers des sites tiers

Pendant la navigation sur notre site web, vous êtes susceptible de voir des contenus qui comportent des liens vers des applications et sites web de tiers. Créfident ne peut pas contrôler les cookies ou les autres fonctions utilisées  par les applications et sites web des tiers, et les traitements de données à caractère personnel mis en place par ces applications et sites ne sont pas régis par la présente Politique de Protection des Données.

Par conséquent, il vous appartient de contacter et/ou de consulter directement les applications et sites web de ces tiers pour obtenir des informations supplémentaires concernant leurs procédures de protection des données à caractère personnel.